Онлайн мастер-класс по программе «Клиентский сервис»
10.04.2023
Онлайн мастер-класс по программе «Клиентский сервис»
Уважаемые предприниматели!
Приглашаем принять участие в онлайн мастер-классе по программе «Клиентский сервис».
Дата:12 апреля 2023 года
Время: с 12:00 до 13-30
Автор и ведущая мастер-класса – Анна Эрнстовна Валл, эксперт в области развития речевой культуры, автор и ведущая программ по аргументации, этикету, культуре речи и грамотности для взрослых.
Программа мастер-класса:
- суть понятия «клиент»
- типы клиентов и выбор коммуникативной стратегии
- речевое поведение во взаимодействии с клиентом: шаблоны, скрипты, индивидуальный подход и импровизация (вступление в контакт, поддержание контакта, выход из контакта).
Приглашаем принять участие в онлайн мастер-классе, ССЫЛКА для подключения.